Sıkça sorulan sorular

Mesai saatlerimiz 09:00-19:00 arasıdır. Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Standart talepler aynı iş günü içinde, kritik sorunlar 2 saat içinde geri dönüş alır. Mesai dışı acil durumlar için de iletişim kanallarımız izlenir.

Standart destek hafta içi mesai saatlerindedir. Ancak yıl sonu kapanış, beyan dönemleri gibi kritik periyotlarda hafta sonu nöbet sistemimiz devreye girer. Müşterilerimiz bu dönemleri yalnız geçirmez.

En hızlı yol WhatsApp (0532 359 46 50). Telefonla da ulaşabilirsiniz; meşgulse mutlaka geri dönüş yapılır. Ekran paylaşımıyla canlı destek için uzak masaüstü araçlarımız hazırdır.

Öncelikle başvurunuz için alacağınız mali mühür veya e-imza için ödeyeceğiniz bir ücret bulunmaktadır. Bu ürün 3 yılda bir alınır. Sonrasında her firmanın ihtiyacına göre maliyetler değişmektedir. İhtiyaçlarınıza en uygun ürünümüzü bulmak için bizimle iletişime geçiniz.

Gelir İdaresi Daire Başkanlığı tarafından belirlenen standartlara uygun olarak düzenlenen e Fatura, taraflar arasında fatura bilgilerinin güvenli bir biçimde paylaşılmasına olanak sunar ve dijital ortamda kayıt altında tutularak raporlanabilir, gerektiğinde ise ibraz edilebilir. Özetle e Fatura, kağıt faturanın dijital halidir.

İletişim formundan, doğrudan telefondan (0532 359 46 50) veya WhatsApp'tan ulaşmanız yeterli. İhtiyacınızı dinleyip aynı iş günü içinde uygun paket önerisi ve net fiyat teklifi ile döneriz. İlk görüşme tamamen ücretsizdir.

Hayır. Tekliflerimiz tek sayfaya sığar; her kalem nettir (lisans, kurulum, eğitim, destek). Sonradan ek ücret çıkması iş prensibimize aykırıdır. Müşterilerimiz bu yüzden bize uzun yıllar bağlı kalır.

Evet. Hizmetlerimizin çoğu için demo veya deneme süresi mevcuttur. Özellikle muhasebe yazılımı ve İşteSMM gibi büyük yatırım gerektiren çözümler için karar vermeden önce işletmenize özel demo organize ediyoruz.

Hizmet türüne göre değişir. e-Fatura entegratörü ve İşteSMM gibi abonelik bazlı ürünler genelde yıllık ödenir (yıllık peşin daha avantajlı). Mali Mühür ve e-İmza 3 yıllık tek seferlik ücretlidir. Muhasebe yazılımı tek seferlik lisans + yıllık destek modelindedir.

e-Fatura, e-Defter, e-İmza, KEP, Mali Mühür, Muhasebe Programları ve mali müşavir büroları için İşteSMM otomasyonu. Tüm hizmetlerimizde başvuru, kurulum, eğitim ve günlük destek dahildir; tek temas noktası bizdir.

Evet. Merkezimiz Bolu olsa da süreçlerin neredeyse tamamı uzaktan yürütülür; İstanbul'dan Erzurum'a, İzmir'den Trabzon'a Türkiye'nin tüm illerinden müşterilerimiz var. Uzaktan kurulum, video eğitim ve ekran paylaşımı ile destek.

2020 yılında Bolu'da kurulduk. O günden bu yana yüzlerce işletme ve onlarca mali müşavir bürosuna dijital dönüşüm çözümleri sunduk. Mali Mühür ve e-İmza süreçlerinde deneyimli bir ekibiz.

100'ün üzerinde aktif müşterimiz var; bunların önemli bir kısmı mali müşavir bürolarıdır. Yıllık bazda %20-30 büyümeyle ilerliyoruz.

Hayır. Mevcut yazılımınıza uygun entegrasyon yolunu birlikte planlıyoruz; veri taşımayı ve uyumu biz üstleniyoruz.

Mali Mühür hazırsa 1-3 iş günü içinde GİB aktivasyonu tamamlanır. Mali Mühür de yeni alınacaksa toplam süre 5-10 iş günüdür. Süreç boyunca size düşen sadece kimlik bilgisi paylaşımıdır; gerisi bizdedir.

Hayır. Yeni sistem hazır olana kadar mevcut faturalama akışınız devam eder. Geçiş günü belirlenir ve o gün eski sistem kapatılır, yeni sistem aktif edilir. Süreçte hizmet kesintisi yaşanmaması için tüm geçiş planı önceden hazırlanır.

Hayır. Çoğu durumda mevcut yazılımınızla devam edebilirsiniz; sadece entegrasyon kurulur. Yazılım değişikliği gerekiyorsa müşteri, tedarikçi ve hesap verileriniz yeni yazılıma taşınır.

Hayır. Tüm geçişler öncesinde tam yedek alınır. Veri taşıma süreci test ortamında doğrulandıktan sonra canlıya alınır. 2020'den bu yana hiçbir müşterimizde veri kaybı yaşanmamıştır.

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatımız vardır. Mükellef verileri sadece anlaşmamızda belirtilen amaç için, sadece yetkili personelimiz tarafından işlenir. Yedekler şifreli ortamlarda saklanır. KVKK aydınlatma metnimiz sürecimizin ayrılmaz parçasıdır.

Mali Mühür ve nitelikli e-İmza, TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından üretilir. YN Bilişim olarak başvuru, temin ve kurulum sürecinin tamamını sizin adınıza yönetiriz; sizin tek tek uğraşmanıza gerek kalmaz. Böylece süreç daha hızlı ilerler, hata oranı düşer.

Evet. GİB tebliğleri, KVKK güncellemeleri, e-belge eşikleri sürekli değişir. Bu değişiklikleri sizin için takip eder, etkisi olan müşterilerimize proaktif olarak bildiririz. Reaktif değil, proaktif destek anlayışımız vardır.